Os produtos da loja são fabricação própria?
Sim, todas as peças oferecidas em nossa loja são produzidas por nós.
O site da Loja é seguro?
A Loja garante a proteção de seus usuários não efetuando o armazenamento das informações de pagamento em nossa loja. Toda a operação de pagamento é efetuada em ambiente seguro por um gateway de pagamento qualificado com todos os requisitos de segurança necessários. Os dados dos clientes como nome, e-mail e outras informações pessoais são armazenadas e não compartilhadas.
É possível comprar no site e retirar na Loja física?
Sim. Para isso, basta selecionar a opção de retirar na loja física.
Como funciona o Cupom de Desconto?
O cupom de desconto é uma ferramenta promocional, a qual é ativada somente quando o site oferecer uma promoção especial.
É possível acrescentar produto ou trocar endereço de entrega, modelo e cor depois do pedido fechado?
Não. Após o fechamento do pedido, não é possível fazer estas alterações. Para cancelamento de pedidos, entre em contato com nosso setor de atendimento.
Só receberei o pedido após quitar todas as parcelas do cartão?
Não. O pedido será despachado após a aprovação do pagamento pela Administradora do Cartão, que pode demorar até 24 horas, após a confirmação de “pedido realizado”.
Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?
Aceitamos Pix e cartão de débito com 5% de desconto e cartão de crédito em até 6x sem juros. As condições valem tanto na loja online quanto na loja física. Na loja física também aceitamos pagamento por aproximação.
O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.
Como se realizam os envios?
Trabalhamos com Correios (PAC, SEDEX e Mini Envios), Jadlog e Loggi. Você também pode escolher retirar seu pedido sem custo na nossa loja física, na Praia dos Amores, em Balneário Camboriú.
Em quanto tempo eu recebo meu pedido?
Nossa forma de envio padrão é PAC. O prazo é o estipulado pelos correios (você pode consultar diretamente no site dos Correios colocando nosso CEP como origem - 88307-165 - Para destinos internacionais clique aqui.)
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para o mundo inteiro. (Para destinos internacionais, consulte aqui se seu país está incluído)
O site tem frete grátis?
Sim! O frete é gratuito para todo o Brasil em compras acima de R$ 500,00. Para Santa Catarina, o frete é grátis em compras acima de R$ 300,00. Para Itajaí - SC, a entrega é gratuita em qualquer valor.
Meu pedido já deveria ter chegado! Como proceder?
Se você ainda não recebeu seu pedido, verifique seu histórico usando a opção "Minhas ordens", localizada no menu "Minha Conta". Para visualizar este menu, faça login e verifique as informações atualizadas sobre seu pedido. Se as informações não forem suficientes, entre em contato conosco [email protected]
Qual é o prazo para fazer uma troca?
Compras na loja online: você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar a troca ou a reversão do pagamento. Confira todas as regras em Trocas e Devoluções.
Compras na loja física: a troca pode ser feita em até 30 dias, diretamente na loja.
O que devo fazer se o produto não chegar em boas condições?
Entre em contato conosco no [email protected] e enviaremos um novo. Se você não tiver nenhum e-mail, entre em contato conosco pelo Whatsapp +55 47 99631-1409 ou pelo nosso instagram @aleccra
Quais tamanhos vocês trabalham?
Nossa grade vai do PP ao XXG.
Posso comprar o top e a calcinha do biquíni separados?
Sim! Todas as peças de biquíni são vendidas avulsas. Você escolhe o tamanho, o modelo e a cor de cada peça e monta o conjunto do seu jeito.
A loja física tem provador?
Sim. Você pode experimentar as peças com calma no nosso provador. A loja é climatizada: fresquinha no verão e aquecida no inverno.
