Os produtos da loja são fabricação própria?

Sim, todas as peças oferecidas em nossa loja são produzidas por nós.

O site da Loja é seguro?

A Loja garante a proteção de seus usuários não efetuando o armazenamento das informações de pagamento em nossa loja. Toda a operação de pagamento é efetuada em ambiente seguro por um gateway de pagamento qualificado com todos os requisitos de segurança necessários. Os dados dos clientes como nome, e-mail e outras informações pessoais são armazenadas e não compartilhadas. Mais informações no menu  “Compra Segura”.

É possível comprar no site e retirar na Loja física?

Não. O sistema de estoque e distribuição do site é independente e as entregas serão feitas somente no endereço de entrega.

Como funciona o Cupom de Desconto?

O cupom de desconto é uma ferramenta promocional, a qual é ativada somente quando o site oferecer uma promoção especial.

É possível acrescentar produto ou trocar endereço de entrega, modelo e cor depois do pedido fechado?

Não. Após o fechamento do pedido, não é possível fazer estas alterações. Para cancelamento de pedidos, entre em contato com nosso setor de atendimento.

Só receberei o pedido após quitar todas as parcelas do cartão?

Não. O pedido será despachado após a aprovação do pagamento pela Administradora do Cartão, que pode demorar até 24 horas, após a confirmação de “pedido realizado”.

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento:

O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.

Como se realizam os envios?

Trabalhamos com: 

Em quanto tempo eu recebo meu pedido?

Nossa forma de envio padrão é PAC. O prazo é o estipulado pelos correios (você pode consultar diretamente no site dos Correios colocando nosso CEP como origem - 88307-165 -  Para destinos internacionais clique aqui.) 

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para o mundo inteiro. (Para destinos internacionais, consulte aqui se seu país está incluído)

O site possui Frete Grátis?

As ações de frete grátis são informadas na barra central da página inicial do site.

Meu pedido já deveria ter chegado! Como proceder?

Se você ainda não recebeu seu pedido, consulte seu histórico através da opção “Meus pedidos”, localizada no menu “minha conta”. Para visualizar este menu faça seu login e verifique informações atualizadas sobre o seu pedido. Caso as informações não sejam suficientes, entre em contato pelo e-mail contato@aleccra.com

Qual o prazo para realizar uma troca?

No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento.

Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato com nós no contato@aleccra.com e te enviaremos um novo.