Perguntas Frequentes

¿Los productos de la tienda son de fabricación propia?

Sí, todas las piezas ofrecidas en nuestra tienda son producidas por nosotros.

¿Es seguro el sitio web de la Tienda?

La Tienda garantiza la protección de sus usuarios al no almacenar información de pago en nuestra tienda. Toda la transacción de pago se lleva a cabo en un entorno seguro por una pasarela de pago calificada con todos los requisitos de seguridad necesarios. Los datos del cliente, como el nombre, el correo electrónico y otra información personal, se almacenan y no se comparten. Más información en el menú "Compra Segura".

¿Es posible comprar en el sitio y retirarse de la Tienda Física?

Sí. Para ello, basta con seleccionar la opción de retirar en la tienda física. 

¿Cómo funciona el Cupón de Descuento?

El cupón de descuento es una herramienta promocional, que se activa solo cuando el sitio ofrece una promoción especial.

¿Es posible agregar el producto o cambiar la dirección de entrega, el modelo y el color después de que se cierre el pedido?

No. Una vez cerrado el pedido, no podrá realizar estos cambios. Para la cancelación de pedidos, póngase en contacto con nuestro sector de servicios.

¿Solo recibiré el pedido después de pagar todas las partes de la tarjeta?

No. La solicitud se enviará después de la aprobación del pago por parte del Administrador de la Tarjeta, que puede tardar hasta 24 horas, después de la confirmación del "pedido realizado".

¿Qué métodos de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago:  

El costo de envío se mostrará en función de la compra total y su ubicación en el momento de la compra en el momento anterior a la compra.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con: 

¿Qué tan pronto recibo mi pedido?

Nuestro método de envío predeterminado es PAC. La fecha límite es la estipulada por la oficina de correos (puede consultar directamente en el sitio web de la oficina de correos colocando nuestro código postal como origen - 88307-165 - Para destinos internacionales haga clic aquí.) 

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Enviamos a todo el mundo. (Para destinos internacionales, consulte aquí si su país está incluido)

O site possui Frete Grátis?

As ações de frete grátis são informadas na barra central da página inicial do site.

Meu pedido já deveria ter chegado! Como proceder?

Se você ainda não recebeu seu pedido, consulte seu histórico através da opção “Meus pedidos”, localizada no menu “minha conta”. Para visualizar este menu faça seu login e verifique informações atualizadas sobre o seu pedido. Caso as informações não sejam suficientes, entre em contato pelo e-mail contato@aleccra.com

Qual o prazo para realizar uma troca?

No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias após a compra para solicitar o estorno do pagamento.

Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato com nós pelo e-mail contato@aleccra.com e te enviaremos um novo. Caso não possua nenhum e-mail, entre em contato pelo nosso Whatsapp +55 47 99704-7854 ou pelo nosso Instagram @aleccra